Reflexión: El deber de los medios de comunicación con las audiencias

Es fácil encontrar muchas teorías frente al papel de los medios de comunicación en el desarrollo y la cohesión social. Y aún más, es indiscutible el aporte que realizan a las poblaciones, pues tienen la capacidad de llegar con una misma información  a diferentes públicos, generando la masificación de las comunicaciones y apoyando de manera muy clara los procesos de globalización, trayendo crecimiento tanto a nivel económico, cultural, político, educativo y social.

Pero es discutible también ese papel que hoy por hoy ejercen bajo un tratamiento mercantilista de la información. Esa capacidad, esa virtud que tienen para masificar la información se pone al servicio de unos intereses particulares, generando de muchas formas una información errónea, escribiendo una historia llena de falacias y conveniencias.

Es aquí donde se hace un llamado de atención a repensar en el deber de los medios de comunicación y los líderes de opinión, quienes se han forjado con las audiencias, puesto que éstas han confiado en su tarea, en su papel informativo, pero que a la vez, inocentemente han sido vulnerados pues no ha sido de interés para las empresas de comunicación enseñarles a escuchar, leer o ver.

Educar audiencias, enseñarles a exponerse a los medios de comunicación con capacidad crítica, consiguiendo la capacidad de diferenciar por ejemplo, la opinión de las noticias, y más aún, identificar con claridad una noticia en desarrollo de una noticia investigada.

Corroborar y dar por cierta una información cuando se  tiene una investigación básica, con al menos tres fuentes de información, con partes y contra partes; y donde los periodistas cumplen su papel de hacer puente entre las fuentes y la audiencia, sin adentrarse directamente en opiniones particulares y subjetivas y dejando a la audiencia la posibilidad de tomar posiciones distintas frente a los sucesos.

Aún mejor sería expresar opiniones, aclarando a las audiencias que las afirmaciones son precisamente percepciones personales y no se constituyen en verdades o versiones reales de las circunstancias.

Con audiencias capacitadas nuestros líderes de opinión y periodistas podrían mejorar la calidad de su trabajo periodístico, y aún más, las cosmovisiones, los imaginarios colectivos y la conciencia colectiva, sería un poco más pura, y no tan basada en el mercantilismo particular de unos pocos.

Si bien los medios digitales, cierra la brecha entre la ciudadanía y los periodistas tradicionales, dando cabida al periodismo ciudadano, nos exponemos aún más a la difusión de información con altos niveles de ruido y opiniones particulares, y es ahí cuando más necesaria se hace la educación de audiencias.

Por, @TatianaCasCS